PayU Latam Status
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jan 19, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 19 de Enero a las 22:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 20 de Enero a las 06:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: January 19 at 22:00 COT.
Date and time of completion: January 20 at 06:00 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.

About This Site

Welcome to PayU Latam Status Web Page. This pages show historical information about the state of our platform (Pagos Online, PayU Latam and Dinero Mail), incidents, RCA (Root Cause Analisys), scheduled maintenance, conectivity problems with our third party and all related data about the perfomance of our services.

PayU ? Operational
PayU Merchant Panel   ? Operational
PayU Official WebSite   ? Operational
PayU Payments API   ? Operational
PayU Reports API   ? Operational
PayU Web Checkout   ? Operational
PayU Web Service Cash Payments   ? Operational
FraudVault   ? Operational
Payment Network Providers ? Under Maintenance
Argentina Payment Processing   ? Operational
Brasil Payment Processing   ? Operational
Chile Payment Processing   ? Operational
Colombia Payment Processing   ? Under Maintenance
México Payment Processing   ? Operational
Panamá Payment Processing   ? Operational
Perú Payment Processing   ? Operational
PayU - SANDBOX ? Operational
SANDBOX Merchant Panel   ? Operational
SANDBOX Payments API   ? Operational
SANDBOX Web Checkout   ? Operational
PagosOnLine ? Operational
POL Merchant Panel   ? Operational
POL Payments API   ? Operational
POL Web Checkout   ? Operational
DineroMail Operational
DM IPN   ? Operational
DM Merchant Panel   ? Operational
DM Payments API   ? Operational
DM Web Checkout   ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Mantenimiento REDEBAN Jan 20, 23:30 - Jan 21, 03:30 -05
Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: January 20th at 23:30 COT.
Date and time of completion: January 21th at 3:30 a.m. COT.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 20 de Enero a las 23:30 COT.
Fecha y hora de terminación: 21 de Enero a las 3:30 a.m. COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Posted on Jan 11, 18:45 GMT-05:00
Mantenimiento PSE (ACH) Colombia Jan 26, 00:00-05:00 -05
Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 26 de Enero a las 00:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 26 de Enero a las 05:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: January 26 at 00:00 COT.
Date and time of completion: January 26 at 05:00 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Posted on Jan 17, 15:55 GMT-05:00
Past Incidents
Jan 20, 2019
Resolved - At 01:13 GMT -5, VISANET has solved problems for VISA credit cards in Peru; the system is now operating normally.

Hacia las 01:13 GMT -5, VISANET ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Perú; el sistema esta operando con normalidad.
Jan 20, 01:49 GMT-05:00
Investigating - Since 23:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network VISANET V2 in PERU for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Desde las 23:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago VISANET V2 en PERU para la plataforma PAYU . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Jan 19, 23:00 GMT-05:00
Jan 18, 2019

No incidents reported.

Jan 17, 2019
Resolved - At 22:13 GMT -5, FIRSTDATA has solved problems for transactions in Argentina; the system is now operating normally.

Hacia las 22:13 GMT -5, FIRSTDATA ha resuelto los problemas para las transacciones en Argentina; el sistema funciona con normalidad.
Jan 17, 22:40 GMT-05:00
Investigating - Estimado cliente;

Hacia las 20:56 p.m (hora de Colombia), FIRSTDATA ha resuelto los problemas para tarjetas MASTERCARD en Argentina para la plataforma PayU; el sistema funciona con normalidad.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear customer;

At 20:56 p.m (Colombian time), FIRSTDATA has solved the problems for MASTERCARD credit cards for PayU platform in Argentina, the system is now operating normally.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Jan 17, 21:17 GMT-05:00
Resolved - At 18:10 p.m, CIELO has solved problems for transactions in Brazil; the system is now operating normally.

Hacia las 18:10 p.m, CIELO ha resuelto los problemas para las transacciones en Brasil; el sistema funciona con normalidad.
Jan 17, 18:39 GMT-05:00
Investigating - Since 16:45 p.m GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CIELO in Brazil for PayU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for AMEX and ELO Credit Cards.

Desde las 16:45 p.m GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CIELO en Brasil para la plataforma PayU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito AMEX y ELO.
Jan 17, 17:15 GMT-05:00
Resolved - At 05:18 GMT -5, VISANET has solved problems for VISA credit cards in Peru; the system is now operating normally.

Hacia las 05:18 GMT -5, VISANET ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Perú; el sistema esta operando con normalidad.
Jan 17, 05:30 GMT-05:00
Investigating - Since 04:55 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network VISANET V2 in PERU for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Desde las 04:55 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago VISANET V2 en PERU para la plataforma PAYU . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Jan 17, 05:13 GMT-05:00
Jan 16, 2019

No incidents reported.

Jan 15, 2019

No incidents reported.

Jan 14, 2019

No incidents reported.

Jan 13, 2019

No incidents reported.

Jan 12, 2019
Resolved - Estimado cliente,
Hacia las 14:35 Hrs. se ha solucionado el inconveniente presentado, el servicio opera con normalidad.

Dear Customer,
Around 14:35 the presented problem has been solved, the service operates normally.
Jan 12, 15:08 GMT-05:00
Investigating - Desde las 13:35 COT (GMT-5) el medio de pago EFECTY reporta problemas y las transacciones no se están procesando correctamente, estamos trabajando para solucionar el inconveniente.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear Customer,

From 13:35 COT (GMT-5) the EFECTY payment medium reports problems and the transactions are not being processed correctly, we are working to solve the problem.

Cordially,
PayU customer service
Jan 12, 13:50 GMT-05:00
Resolved - Estimado cliente,
Hacia las 12:40 Hrs. se ha solucionado el inconveniente presentado, el servicio opera con normalidad.

Dear Customer,
Around 12:40 the presented problem has been solved, the service operates normally.
Jan 12, 13:14 GMT-05:00
Investigating - Desde las 11:45 COT (GMT-5) el medio de pago EFECTY reporta problemas y las transacciones no se están procesando correctamente, estamos trabajando para solucionar el inconveniente.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear Customer,

From 11:45 COT (GMT-5) the EFECTY payment medium reports problems and the transactions are not being processed correctly, we are working to solve the problem.

Cordially,
PayU customer service
Jan 12, 12:00 GMT-05:00
Jan 11, 2019
Resolved - At 12:33 GMT -5, VISANET has solved problems for VISA credit cards in Peru; the system is now operating normally.

Hacia las 12:33 GMT -5, VISANET ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Perú; el sistema esta operando con normalidad.
Jan 11, 12:47 GMT-05:00
Investigating - Since 12:10 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network VISANET V2 in PERU for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Desde las 12:10 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago VISANET V2 en PERU para la plataforma PAYU . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Jan 11, 12:25 GMT-05:00
Resolved - Since 00:13 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 00:13 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Jan 11, 00:33 GMT-05:00
Investigating - Since 23:41 GMT - 5 we are experiencing problems with the payment network FIRSTDATA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for MASTERCARD and CABAL Credit Cards.

Desde las 23:41 GMT - 5 estamos teniendo problemas con el medio de pago FIRSTDATA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito MASTERCARD Y CABAL.
Jan 11, 00:04 GMT-05:00
Jan 10, 2019
Resolved - Since 00:45 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 00:45 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Jan 10, 01:13 GMT-05:00
Investigating - Since 23:33 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISACredit Cards.

Desde las 23:33 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Jan 9, 23:48 GMT-05:00
Jan 9, 2019
Resolved - At 03:24 GMT -5, VISANET has solved problems for VISA credit cards in Peru; the system is now operating normally.

Hacia las 03:24 GMT -5, VISANET ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Perú; el sistema esta operando con normalidad.
Jan 9, 03:40 GMT-05:00
Investigating - Since 01:43 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network VISANET V2 in PERU for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Desde las 01:43 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago VISANET V2 en PERU para la plataforma PAYU . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Jan 9, 01:58 GMT-05:00
Jan 8, 2019
Resolved - Since 04:06 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 04:06 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Jan 8, 04:19 GMT-05:00
Investigating - Since 03:15 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISACredit Cards.

Desde las 03:15 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Jan 8, 03:31 GMT-05:00
Jan 7, 2019

No incidents reported.

Jan 6, 2019

No incidents reported.