PayU Latam Status
All Systems Operational

About This Site

Welcome to PayU Latam Status Web Page. This pages show historical information about the state of our platform (Pagos Online, PayU Latam and Dinero Mail), incidents, RCA (Root Cause Analisys), scheduled maintenance, conectivity problems with our third party and all related data about the perfomance of our services.

PayU ? Operational
PayU Merchant Panel ? Operational
PayU Official WebSite ? Operational
PayU Payments API ? Operational
PayU Reports API ? Operational
PayU Web Checkout ? Operational
PayU Web Service Cash Payments ? Operational
FraudVault ? Operational
Payment Network Providers ? Operational
Argentina Payment Processing ? Operational
Brasil Payment Processing ? Operational
Chile Payment Processing ? Operational
Colombia Payment Processing ? Operational
México Payment Processing ? Operational
Panamá Payment Processing ? Operational
Perú Payment Processing ? Operational
PayU - SANDBOX ? Operational
SANDBOX Merchant Panel ? Operational
SANDBOX Payments API ? Operational
SANDBOX Web Checkout ? Operational
PagosOnLine ? Operational
POL Merchant Panel ? Operational
POL Payments API ? Operational
POL Web Checkout ? Operational
DineroMail Operational
DM IPN ? Operational
DM Merchant Panel ? Operational
DM Payments API ? Operational
DM Web Checkout ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Mar 19, 2019

No incidents reported today.

Mar 18, 2019
Resolved - At 10:30 GMT-5 PRISMA has solved problems for VISA credit cards in Argentina; the system is now operating normally.

Hacia las 10:30 GMT-5, PRISMA ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Argentina; el sistema
Mar 18, 11:02 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 18, 10:10 GMT-05:00
Investigating - Since 06:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISACredit Cards.

Desde las 06:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Mar 18, 06:30 GMT-05:00
Mar 17, 2019

No incidents reported.

Mar 16, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 16, 19:47 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 16, 13:47 GMT-05:00
Scheduled - Nuestro medio de pago en Colombia, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 16 de Marzo a las 22:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 17 de Marzo a las 04:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: March 16 at 22:00 COT.
Date and time of completion: March 17 at 04:00 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Feb 28, 13:48 GMT-05:00
Mar 15, 2019
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 15, 08:57 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 15, 05:38 GMT-05:00
Investigating - Since 22:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISACredit Cards.

Desde las 22:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Mar 14, 22:30 GMT-05:00
Mar 13, 2019
Completed - Since 19:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 19:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Mar 13, 19:28 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 18:30 GMT-05:00
Scheduled - Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 13 de Marzo a las 18:30 COT.
Fecha y hora de terminación: 13 de Marzo a las 19:30 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: March 13 at 18:30 COT.
Date and time of completion: March 13 at 19:30 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Mar 13, 17:03 GMT-05:00
Resolved - Since 19:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 19:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Mar 13, 19:27 GMT-05:00
Update - Dear Customer
En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo


Dear Customer
The provider is currently reviewing the fail
Mar 13, 11:23 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 12, 18:13 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 12, 16:34 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 12, 15:28 GMT-05:00
Investigating - Since 11:35 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. .

Desde las 11:35 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.
Mar 12, 12:17 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 13, 01:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 00:30 GMT-05:00
Scheduled - Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 13 de Marzo a las 12:30 COT.
Fecha y hora de terminación: 13 de Marzo a las 01:30 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: March 13 at 12:30 COT.
Date and time of completion: March 13 at 01:30 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Mar 12, 18:16 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 13, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 13, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado cliente;

Como parte del proceso de mejora continua de nuestra plataforma, llevaremos a cabo una ventana de mantenimiento con las siguientes características:

Fecha y hora de inicio: 13 de Marzo a la 00:00 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Fecha y hora de terminación: 13 de Marzo a la 01:00 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear customer;

As part of the continuous improvement process of our platform, we will perform maintenance. The following activities will take place:

Date and time of start: March 13th at 00:00 a.m. Colombia Time (-05:00 GMT).
Date and time of completion: March 13th at 01:00 a.m. Colombia Time (-05:00 GMT).
Expected behavior: No service availability.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Mar 8, 16:51 GMT-05:00
Mar 12, 2019
Resolved - Since 02:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 02:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Mar 12, 02:05 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 11, 13:27 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 11, 12:21 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

The provider is currently reviewing the fail
Mar 11, 11:15 GMT-05:00
Investigating - Since 08:12GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for Debit Cards.

Desde las 08:12 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas debito.
Mar 11, 08:30 GMT-05:00
Mar 11, 2019
Resolved - Since 08:30 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 08:30 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Mar 11, 09:08 GMT-05:00
Investigating - Since 08:12GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for Debit Cards.

Desde las 08:12 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas debito.
Mar 11, 08:15 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 11, 03:05 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 11, 02:30 GMT-05:00
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Mar 11, 02:09 GMT-05:00
Scheduled - Our payment processing Network in COLOMBIA, CREDIBANCO, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: March 11th at 02:30 COT.
Date and time of completion: March 11th at 03:05 COT.
Expected behavior: No service availability for CREDIBANCO.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, CREDIBANCO, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 11 de Marzo a las 02:30 COT.
Fecha y hora de terminación: 25 de Febrero a las 03:05 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red CREDIBANCO.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Mar 11, 02:02 GMT-05:00
Resolved - Hacia las 01:15, ACH ha resuelto los problemas en Perú; el sistema funciona con normalidad.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

At 01:15, ACH has solved problems in Peru; the system is now operating normally.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Mar 11, 01:59 GMT-05:00
Update - En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo


The provider is currently reviewing the fail
Mar 10, 22:46 GMT-05:00
Investigating - Since 19:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for Debit Cards.

Desde las 19:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas debito.
Mar 10, 19:29 GMT-05:00
Mar 10, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Mar 10, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Mar 9, 22:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 09 de Marzo a las 22:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 10 de Marzo a las 04:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: March 09 at 22:00 COT.
Date and time of completion: March 10 at 04:00 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Feb 28, 13:46 GMT-05:00
Mar 8, 2019
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 8, 09:31 GMT-05:00
Investigating - Since 02:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network TRANSBANK in CHILE for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA, MASTERCARD and AMEX Credit Cards.

Desde las 02:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago TRANSBANK en CHILE para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMEX.
Mar 8, 03:00 GMT-05:00
Resolved - Estimado Cliente

Nuestra plataforma PayU esta operando normalmente , estamos en constante monitoreo del sistema para evitar incidentes futuros.

Dear Customer
Our PayU platform is operating normally . We are constantly monitoring the system to avoid future incidents.
Mar 8, 02:55 GMT-05:00
Investigating - Desde las 02:20 GMT -5 , estamos presentando problemas en nuestra plataforma PayU. Estamos trabajando para dar una pronta solución al incidente.

Since 02:20 GMT -5 , we are presenting problems with our PayU Platform. We are working on the solution of the incident.
Mar 8, 02:35 GMT-05:00
Mar 7, 2019
Resolved - This incident has been resolved.
Mar 7, 18:22 GMT-05:00
Investigating - Since 17:45 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network TRANSBANK in CHILE for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA, MASTERCARD and AMEX Credit Cards.

Desde las 17:45 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago TRANSBANK en CHILE para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y AMEX.
Mar 7, 18:00 GMT-05:00
Mar 6, 2019

No incidents reported.

Mar 5, 2019
Resolved - Hacia las 14:58 COT , MIT ha resuelto los problemas; el sistema funciona con normalidad.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU

Dear customer,

At 14:58 COT, MIT has solved problems; the system is now operating normally.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Mar 5, 15:21 GMT-05:00
Update - Querido Cliente
En estos momentos el proveedor se encuentra revisando el fallo

Dear Customer
The provider is currently reviewing the fail
Mar 5, 14:24 GMT-05:00
Investigating - Estimado Cliente

Desde las 11:40 p.m. COT. estamos presentando problemas con el medio de pago MIT en México bajo la plataforma DineroMail. Estamos en contacto con el proveedor para recibir una pronta solución al incidente. Los servicios afectados son [DM- Web Checkout] y [DM - API].

Dear customer;

Since 11:40 p.m COT, we are experiencing problems with the payment method MIT in Mexico. We are getting in touch with the provider to receive the solution for the incident. The services affected are [DM- Web Checkout], [DM - API].
Mar 5, 13:18 GMT-05:00