PayU Latam Status
All Systems Operational

About This Site

Welcome to PayU Latam Status Web Page. This pages show historical information about the state of our platform (Pagos Online, PayU Latam and Dinero Mail), incidents, RCA (Root Cause Analisys), scheduled maintenance, conectivity problems with our third party and all related data about the perfomance of our services.

PayU ? Operational
PayU Merchant Panel ? Operational
PayU Official WebSite ? Operational
PayU Payments API ? Operational
PayU Reports API ? Operational
PayU Web Checkout ? Operational
PayU Web Service Cash Payments ? Operational
FraudVault ? Operational
Payment Network Providers ? Operational
Argentina Payment Processing ? Operational
Brasil Payment Processing ? Operational
Chile Payment Processing ? Operational
Colombia Payment Processing ? Operational
México Payment Processing ? Operational
Panamá Payment Processing ? Operational
Perú Payment Processing ? Operational
PayU - SANDBOX ? Operational
SANDBOX Merchant Panel ? Operational
SANDBOX Payments API ? Operational
SANDBOX Web Checkout ? Operational
PagosOnLine ? Operational
POL Merchant Panel ? Operational
POL Payments API ? Operational
POL Web Checkout ? Operational
DineroMail Operational
DM IPN ? Operational
DM Merchant Panel ? Operational
DM Payments API ? Operational
DM Web Checkout ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
PAGOEFECTIVO (PERÚ) Scheduled Maintenance Jul 18, 23:00 - Jul 19, 01:00 -05
Dear customer,

Our payment processing Network in PERÚ, PAGOEFECTIVO, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: July 18th at 23:00 GMT-5.
Date and time of completion: July 19th at 01:00 GMT-5.
Expected behavior: No service availability for PAGOEFECTIVO.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en PERÚ, PAGOEFECTIVO, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 18 de Julio a las 23:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 19 de Julio a las 01:00 GMT-5
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PAGOEFECTIVO .

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Posted on Jul 10, 15:42 GMT-05:00
PSE (COLOMBIA) Scheduled Maintenance Jul 27, 22:00 - Jul 28, 02:00 -05
Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, PSE, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: July 27th at 22:00 COT.
Date and time of completion: July 28th at 02:00 COT.
Expected behavior: No service availability for PSE.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 27 de Julio a las 22:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 28 de Julio a las 02:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Posted on Jul 10, 15:55 GMT-05:00
Past Incidents
Jul 16, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 16, 03:40 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 16, 01:40 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA , REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: JULY 16 th at 01:40 GMT-5.
Date and time of completion: JULY 16 th at 03:40 GMT-5.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 16 de JULIO a las 01:40 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 16 de JULIO a las 03:40 GMT-5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Jul 12, 11:43 GMT-05:00
Jul 15, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 15, 05:01 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 15, 02:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in MEXICO, MIT, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: July 15th at 2:00 a.m. COT.
Date and time of completion: July 15th at 5:00 a.m. COT.
Expected behavior: No service availability for MIT.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en MEXICO, MIT, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 15 de Julio a las 2:00 a.m. COT.
Fecha y hora de terminación: 15 de Julio a las 5:00 a.m. COT.
Comportamiento esperado: Estaremos operando desde nuestro sitio alterno en la ciudad de Monterrey

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Jul 12, 04:39 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
Since 02:40 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 02:40 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 15, 03:17 GMT-05:00
Investigating - Since 02:00 HRS GMT-5 we are experiencing problems with the payment network REDEBAN in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for all Credit Cards.

Estimado Cliente
Desde las 02:00 HRS GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago REDEBAN en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para todas las tarjetas de crédito
Jul 15, 02:25 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 15, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 15, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA , REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: JULY 15 th at 00:00 GMT-5.
Date and time of completion: JULY 15 th at 02:00 GMT-5.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 15 de JULIO a las 00:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 15 de JULIO a las 02:00 GMT-5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Jul 12, 11:31 GMT-05:00
Jul 14, 2019
Resolved - Since 19:45 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 19:45 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Jul 14, 20:00 GMT-05:00
Investigating - Since 18:20 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PROCESOS MC in PERÚ for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for MASTERCARD, AMEX Credit Cards.

Desde las 18:20 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PROCESOS MC en PERÚ para la plataforma PAYU Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito MASTERCARD, AMEX
Jul 14, 18:35 GMT-05:00
Jul 13, 2019

No incidents reported.

Jul 12, 2019
Resolved - Since 10:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 10:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 12, 10:30 GMT-05:00
Monitoring - From 09:18 GMT-5 we appreciate that the problem has stopped persisting, we continue to monitor the network.

Desde las 09:18 GMT-5 apreciamos que el inconveniente ha dejado de persistir, continuamos monitoreando la red.
Jul 12, 09:45 GMT-05:00
Identified - CREDIBANCO announces that the high response times are from Bancolombia.

CREDIBANCO comunica que los tiempos altos de respuesta son por parte de Bancolombia.
Jul 12, 08:45 GMT-05:00
Investigating - Since 07:54 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 07:54 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Jul 12, 08:15 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 12, 00:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 11, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in PERÚ, PAGOEFECTIVO, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: July 11th at 23:00 GMT-5.
Date and time of completion: July 12th at 00:30 GMT-5.
Expected behavior: No service availability for PAGOEFECTIVO.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en PERÚ, PAGOEFECTIVO, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 11 de Julio a las 23:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 12 de Julio a las 00:30 GMT-5
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PAGOEFECTIVO .

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Jul 10, 15:32 GMT-05:00
Jul 11, 2019
Resolved - Since 15:34 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 15:34 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 11, 16:14 GMT-05:00
Investigating - Since 14:31 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PROCESOS MC in PERÚ for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for MASTERCARD, AMEX Credit Cards.

Desde las 14:31 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PROCESOS MC en PERÚ para la plataforma PAYU Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito MASTERCARD, AMEX
Jul 11, 14:46 GMT-05:00
Jul 10, 2019
Resolved - Since 03:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 03:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 10, 06:07 GMT-05:00
Investigating - Since 13:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 13:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Jul 9, 13:26 GMT-05:00
Jul 9, 2019
Resolved - Since 16:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 16:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 9, 16:00 GMT-05:00
Investigating - Desde las 15:38 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.

Since 15:38 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution
Jul 9, 15:38 GMT-05:00
Jul 8, 2019
Resolved - Since 12:16 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 12:16 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 8, 13:01 GMT-05:00
Investigating - Desde las 11:49 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.

Since 11:49 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution
Jul 8, 11:49 GMT-05:00
Jul 7, 2019

No incidents reported.

Jul 6, 2019
Resolved - Since 13:36 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 13:20 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 6, 13:39 GMT-05:00
Investigating - Since 09:50 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PROCESOS MC in PERÚ for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for MASTERCARD, AMEX Credit Cards.

Desde las 09:50 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PROCESOS MC en PERÚ para la plataforma PAYU Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito MASTERCARD, AMEX
Jul 6, 09:50 GMT-05:00
Jul 5, 2019

No incidents reported.

Jul 4, 2019
Resolved - Desde las 14:15 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.

Since 14:15 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.
Jul 4, 15:44 GMT-05:00
Investigating - Since 12:09 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution.

Desde las 12:09 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.
Jul 4, 12:28 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 4, 00:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 4, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Estimado cliente;

Como parte del proceso de mejora continua de nuestra plataforma, llevaremos a cabo una ventana de mantenimiento con las siguientes características:

Fecha y hora de inicio: 04 de Julio a la 00:00 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Fecha y hora de terminación: 04 de Julio a la 00:30 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear customer;

As part of the continuous improvement process of our platform, we will perform maintenance. The following activities will take place:

Date and time of start: July 04th at 00:00 a.m. Colombia Time (-05:00 GMT).
Date and time of completion: July 04th at 00:30 a.m. Colombia Time (-05:00 GMT).
Expected behavior: No service availability.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Jul 2, 11:10 GMT-05:00
Jul 3, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 17:44 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 17:44 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Jul 3, 18:02 GMT-05:00
Investigating - Since 16:54 HRS GMT-5 we are experiencing problems with the payment network REDEBAN in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for all Credit Cards.

Estimado Cliente
Desde las 16:54 HRS GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago REDEBAN en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para todas las tarjetas de crédito
Jul 3, 17:26 GMT-05:00
Resolved - Desde las 15:34 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.

Since 15:34 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.
Jul 3, 15:51 GMT-05:00
Investigating - Desde las 15:18 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.

Since 15:18 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution.
Jul 3, 15:38 GMT-05:00
Resolved - Desde las 09:52 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.

Since 09:52 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.
Jul 3, 10:10 GMT-05:00
Investigating - Desde las 09:25 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.

Since 09:25 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution.
Jul 3, 09:35 GMT-05:00
Jul 2, 2019
Resolved - Since 10:36 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 10:36 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad.
Jul 2, 11:12 GMT-05:00
Investigating - Desde las 09:58 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente.

Since 09:58 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution.
Jul 2, 10:13 GMT-05:00