PayU Latam Status
All Systems Operational

About This Site

Welcome to PayU Latam Status Web Page. This pages show historical information about the state of our platform (Pagos Online, PayU Latam and Dinero Mail), incidents, RCA (Root Cause Analisys), scheduled maintenance, conectivity problems with our third party and all related data about the perfomance of our services.

PagosOnline - Administrative Module ? Operational
PagosOnline - Web Checkout ? Operational
PagosOnline - Web Services ? Operational
FraudVault ? Operational
PAYU - Administrative Module ? Operational
PAYU - Web Checkout ? Operational
PAYU - Payments API ? Operational
PAYU - Reports API ? Operational
PAYU - Web Service Cash Payments ? Operational
PAYU - Official WebSite ? Operational
Dinero Mail - API / Web Services ? Operational
Dinero Mail - Checkout Web ? Operational
Dinero Mail - IPN1 ? Operational
Dinero Mail - IPN2 ? Operational
Dinero Mail - IVR ? Operational
Dinero Mail - Post Login ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Past Incidents
Aug 23, 2017

No incidents reported today.

Aug 22, 2017

No incidents reported.

Aug 21, 2017

No incidents reported.

Aug 20, 2017

No incidents reported.

Aug 19, 2017

No incidents reported.

Aug 18, 2017
Desde las 09:49 a.m. hasta las 10:11 a.m se presentaron problemas con el medios de pago VISA en Argentina bajo la plataforma PayU. Estamos en contacto con el proveedor con el fin de mantener un seguimiento constante a la incidencia. Actualmente el sistema opera con normalidad.

Since 09:49 a.m until 10:11 a.m we experience problems with the payment method VISA in Argentina. We are in contact with the provider in order to keep a constant follow up to the incidence. Currently the system operates normally.
Aug 18, 10:22 -05
Aug 17, 2017
Resolved - Hacia las 18:11 COT., CIELO ha resuelto los problemas para las transacciones en Brasil; el sistema funciona con normalidad.

At 18:11 COT., CIELO has solved problems for transactions in Brazil; the system is now operating normally
Aug 17, 18:30 -05
Investigating - Desde las 17:06 COT. estamos presentando problemas con el medio de pago CIELO; bajo las tarjetas de crédito DINERS en Brasil bajo la plataforma PayU. Estamos revisando con el proveedor para dar una pronta solución al incidente. Los servicios afectados son [PayU - Web Checkout] y [PayU - Payments API].

Since 17:06 COT. we are experiencing problems with the payment method CIELO, under DINERS credit cards in Brazil. We are getting in touch with the provider to solve the incident. The services affected are [PayU - Web Checkout] and [PayU - Payments API]
Aug 17, 18:11 -05
Aug 16, 2017
Resolved - Hacia las 05:56 a.m., CIELO ha resuelto los problemas para las transacciones en Brasil; el sistema funciona con normalidad.

At 05:56 a.m., CIELO has solved problems for transactions in Brazil; the system is now operating normally.
Aug 16, 06:19 -05
Investigating - Desde las 04:52 a.m. estamos presentando problemas con el medio de pago CIELO en Brasil bajo la plataforma PayU. Estamos revisando con el proveedor para dar una pronta solución al incidente. Los servicios afectados son [PayU - Web Checkout] y [PayU - Payments API].

Since 04:52 a.m we are experiencing problems with the payment method CIELO in Brazil. We are getting in touch with the provider to solve the incident. The services affected are [PayU - Web Checkout] and [PayU - Payments API].
Aug 16, 05:50 -05
Resolved - Los servicios API Payments y Checkout de la plataforma PayU operan normalmente desde las 01:00 a.m estamos en constante monitoreo del sistema para evitar incidentes futuros.

PayU API Payments and Checkout services are operating normally since 01:00 a.m. We are constantly monitoring the system to avoid future incidents.
Aug 16, 01:21 -05
Identified - Desde las 12:30 a.m., estamos presentando problemas en los servicios API Payments y Checkout para la plataforma PayU; afectando a todos los clientes con esta integración. Estamos trabajando para dar una pronta solución al incidente.

Since 12:30 a.m., we are presenting problems with the Payments API and Checkout for the PayU Platform. We are working on the solution of the incident.
Aug 16, 00:43 -05
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 16, 00:41 -05
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 16, 00:03 -05
Scheduled - Estimado cliente;

Como parte del proceso de mejora continua de nuestra plataforma, llevaremos a cabo una ventana de mantenimiento con las siguientes características:

Fecha y hora de inicio: 16 de Agosto a las 12:00 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Fecha y hora de terminación: 16 de Agosto a las 12:30 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.


Dear customer;

As part of the continuous improvement process of our platform, we will perform maintenance. The following activities will take place:

Date and time of start: August 16 at 12:00 a.m. Colombia Time (-05:00 GMT).
Date and time of completion: August 16 at 12:30 a.m. Colombia Time (-05:00 GMT).
Expected behavior: No service availability.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Aug 13, 20:29 -05
Aug 15, 2017
Resolved - Hacia las 03:25 p.m., REDEBAN ha resuelto los problemas para tarjetas VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y DINERS en Colombia para la plataforma PayU; el sistema funciona con normalidad.

At 03:25 p.m., REDEBAN has solved the problems for credit cards VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y DINERS for PayU platform in Colombia, the system is now operating normally.
Aug 15, 15:44 -05
Investigating - Descripción de la incidencia:

Desde la 01:56p.m estamos presentando problemas para las tarjetas de crédito VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y DINERS en Colombia bajo la plataforma y PayU. Estamos revisando con el proveedor para dar una pronta solución al incidente. Los servicios afectados son [PayU - Web Checkout] y [PayU - Payments API].

Since 01:56p.m. we are experiencing problems with credit cards VISA, AMERICAN EXPRESS, MASTERCARD y DINERS; affecting PayU platform in Colombia, We are getting in touch with the provider to solve the incident. Services affected are [PayU - Web Checkout] and [PayU - Payments API].
Aug 15, 13:56 -05
Aug 14, 2017
Resolved - Estimado cliente;

Hacia las 08:25 COT, PROCESOS MC ha resuelto los problemas para las tarjetas MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS en Perú; el sistema funciona con normalidad.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear customer;

At 08:25 COT, PROCESOS MC has solved problems for MASTERCARD and AMERICAN EXPRESS credit cards in Peru; the system is now operating normally.

Sincerely,
Customer Service PayU
Aug 14, 09:04 -05
Investigating - Estimado cliente;

Desde las 04:05 COT. estamos presentando problemas con el medio de pago MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS en Perú bajo la plataforma PayU. Estamos revisando con el proveedor para dar una pronta solución al incidente. Los servicios afectados son [PayU - Web Checkout] y [PayU - Payments API].

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear customer;

Since 04:05 COT we are experiencing problems with the payment method MASTERCARD and AMERICAN EXPRESS in Perú. We are getting in touch with the provider to solve the incident. The services affected are [PayU - Web Checkout] and [PayU - Payments API].

Sincerely,
Customer Service PayU
Aug 14, 08:38 -05
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 14, 01:03 -05
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 14, 00:00 -05
Scheduled - Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia CREDIBANCO ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios [PayU - Web Checkout], [PayU - Web Services], [PagosOnline - Web Checkout] y [PagosOnline -Web Services] rechazando transacciones realizadas mediante CREDIBANCO durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.


Fecha y hora de inicio: 14 de Agosto a las 00:00 a.m. Hora Colombia (-05:00 GMT).
Fecha y hora de terminación: 14 de Agosto a las 01:00 a.m. Hora Colombia (-05:00 GMT).
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la plataforma de CREDIBANCO.
Aug 11, 16:00 -05
Aug 13, 2017

No incidents reported.

Aug 12, 2017
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Aug 12, 05:50 -05
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Aug 11, 22:00 -05
Scheduled - Estimado cliente;

Nuestro medio de pago en Colombia PSE, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios [PagosOnline - Web Checkout] y [PagosOnline - Web Services] rechazando las transacciones realizadas mediante PSE durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 11 de Agosto a las 10:00 p.m,. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Fecha y hora de terminación: 12 de Agosto a las 05:00 a.m. Hora de Colombia (-05:00 GMT).
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la plataforma de PSE.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.
Aug 10, 09:31 -05
Aug 10, 2017
Resolved - Hacia las 17:17., ACH ha resuelto los problemas para tarjetas débito en Colombia para las plataformas PagosOnline y PayU; el sistema funciona con normalidad.
Aug 10, 17:30 -05
Monitoring - Desde la 15:19 estamos presentando problemas para las tarjetas débito en Colombia bajo las plataformas PagosOnline y PayU. Estamos revisando con el proveedor para dar una pronta solución al incidente
Aug 10, 16:37 -05
Aug 9, 2017

No incidents reported.