PayU Latam Status
All Systems Operational

About This Site

Welcome to PayU Latam Status Web Page. This pages show historical information about the state of our platform (Pagos Online, PayU Latam and Dinero Mail), incidents, RCA (Root Cause Analisys), scheduled maintenance, conectivity problems with our third party and all related data about the perfomance of our services.

PayU ? Operational
PayU Merchant Panel ? Operational
PayU Official WebSite ? Operational
PayU Payments API ? Operational
PayU Reports API ? Operational
PayU Web Checkout ? Operational
PayU Web Service Cash Payments ? Operational
FraudVault ? Operational
Payment Network Providers ? Operational
Argentina Payment Processing ? Operational
Brasil Payment Processing ? Operational
Chile Payment Processing ? Operational
Colombia Payment Processing ? Operational
México Payment Processing ? Operational
Panamá Payment Processing ? Operational
Perú Payment Processing ? Operational
PayU - SANDBOX ? Operational
SANDBOX Merchant Panel ? Operational
SANDBOX Payments API ? Operational
SANDBOX Web Checkout ? Operational
PagosOnLine ? Operational
POL Merchant Panel ? Operational
POL Payments API ? Operational
POL Web Checkout ? Operational
DineroMail Operational
DM IPN ? Operational
DM Merchant Panel ? Operational
DM Payments API ? Operational
DM Web Checkout ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Maintenance PayU Sep 19, 00:00-01:00 -05
Dear customer;

As part of the continuous improvement process of our platform, we will perform maintenance. The following activities will take place:

Date and time of start: September 19 at 00:00 GMT-5.
Date and time of completion: September 19 at 01:00 GMT-5.
Expected behavior: No service availability.

Sincerely,
Customer Service PayU.

Estimado cliente;

Como parte del proceso de mejora continua de nuestra plataforma, llevaremos a cabo una ventana de mantenimiento con las siguientes características:

Fecha y hora de inicio: 19 de Septiembre a la 00:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 19 de Septiembre a la 01:00 GMT-5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.
Posted on Sep 13, 19:38 GMT-05:00
Past Incidents
Sep 17, 2019

No incidents reported today.

Sep 16, 2019
Resolved - Since 14:08 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 14:08 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 16, 15:11 GMT-05:00
Investigating - Since 11:13 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. The transactions sent via this payment network are being marked with error

Desde las 11:13 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores.
Sep 16, 11:30 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 16, 05:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 04:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: September 16th at 04:00 COT.
Date and time of completion: September 16th at 05:30 a.m. COT.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 16 de Septiembre a las 04:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 16 de Septiembre a las 05:30 a.m. COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Sep 13, 11:45 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 16, 01:30 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 16, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in Perú, Visanet, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: September 16 at 01:00 GMT-5.
Date and time of completion: September 16 at 01:30 GMT-5.
Expected behavior: No service availability Visanet.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Perú, Visanet, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 16 de Septiembre a las 01:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 16 de Septiembre a las 01:30 GMT-5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red Visanet.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Sep 12, 05:08 GMT-05:00
Sep 15, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 15, 08:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 15, 04:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, ACH, has scheduled a maintenance in it's platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: September 15 at 04:00 GMT-5.
Date and time of completion: September 15 at 08:00 GMT-5.
Expected behavior: No service availability for ACH.

Sincerely,
Customer Service PayU


Estimado Cliente

Nuestro medio de pago en Colombia, ACH, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 15 de Septiembre a las 04:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 15 de Septiembre a las 08:00 GMT-5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red ACH.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Sep 13, 22:20 GMT-05:00
Sep 14, 2019
Resolved - At 16:42 GMT-5 PRISMA has solved problems for VISA credit cards in Argentina; the system is now operating normally.

Hacia las 16:42 GMT-5, PRISMA ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Argentina; el sistema esta operando normalmente
Sep 14, 16:56 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 15:20 GMT-5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Estimado Cliente

Desde las 15:20 GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Sep 14, 15:38 GMT-05:00
Sep 13, 2019
Resolved - At 15:18 GMT-5 PRISMA has solved problems for VISA credit cards in Argentina; the system is now operating normally.

Hacia las 15:18 GMT-5, PRISMA ha resuelto los problemas para las tarjetas VISA en Argentina; el sistema esta operando normalmente
Sep 13, 15:34 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 13:35 GMT-5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Estimado Cliente

Desde las 13:35 GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Sep 13, 13:55 GMT-05:00
Sep 12, 2019
Resolved - Dear Customer

Since 03:34 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente

Desde las 03:34 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 12, 04:00 GMT-05:00
Investigating - Since 02:33 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.


Estimado Cliente

Desde las 02:33 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Sep 12, 02:33 GMT-05:00
Sep 11, 2019
Resolved - Estimado cliente;

Desde las 20:57 GMT-5, FIRSTDATA ha resuelto los problemas para tarjetas VISA en Argentina para la plataforma PayU; el sistema funciona con normalidad.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.

Dear customer;

Since 20:57 GMT-5, FIRSTDATA has solved the problems for credit cards VISA for PayU platform in Colombia, the system is now operating normally.

Sincerely,
Customer Service PayU.
Sep 11, 21:43 GMT-05:00
Investigating - Desde las 20:25 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago FIRSTDATA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito CABAL.

Since 20:25 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network FIRSTDATA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for CABAL Credit Cards.
Sep 11, 20:45 GMT-05:00
Resolved - Since 15:26 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 15:26 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 11, 15:48 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 12:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PROCESOS MC in PERÚ for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for all Credit Cards.


Estimado Cliente

Desde las 12:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PROCESOS MC en PERÚ para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para todas las tarjetas de crédito.
Sep 11, 12:20 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer

Since 08:30 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.



Estimado Cliente

Desde las 08:30 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 11, 08:53 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 07:56 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PRISMA in ARGENTINA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.


Estimado Cliente

Desde las 07:56 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PRISMA en ARGENTINA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA.
Sep 11, 08:22 GMT-05:00
Sep 10, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 09:42 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.


Estimado Cliente
Desde las 09:42 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 10, 10:15 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 08:49 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE (Bancolombia) in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. The transactions sent via this payment network are being marked with error.


Estimado Cliente

Desde las 08:49 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE (Bancolombia) en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores.
Sep 10, 09:19 GMT-05:00
Sep 9, 2019

No incidents reported.

Sep 8, 2019

No incidents reported.

Sep 7, 2019

No incidents reported.

Sep 6, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 20:08 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.


Estimado Cliente
Desde las 20:08 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 6, 20:35 GMT-05:00
Investigating - Since 17:40 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE (Davivienda) in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. The transactions sent via this payment network are being marked with error.

Desde las 17:40 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE (Davivienda) en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores.
Sep 6, 18:26 GMT-05:00
Sep 5, 2019

No incidents reported.

Sep 4, 2019

No incidents reported.

Sep 3, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 12:26 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 12:26 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Sep 3, 12:47 GMT-05:00
Investigating - Since 11:16 GMT-5 we are experiencing problems with the payment network REDEBAN in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for all Credit Cards.

Estimado Cliente
Desde las 11:16 GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago REDEBAN en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para todas las tarjetas de crédito
Sep 3, 11:30 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 3, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 2, 23:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in Peru, PagoEfectivo, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: September 2 at 23:00 GMT-5.
Date and time of completion: September 3 at 01:00 GMT-5.
Expected behavior: No service availability for PagoEfectivo.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Perú, PagoEfectivo, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 2 de Septiembre a las 23:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 3 de Septiembre a las 01:00 GMT-5
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PagoEfectivo.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Aug 28, 22:02 GMT-05:00