PayU Latam Status
All Systems Operational

About This Site

Welcome to PayU Latam Status Web Page. This pages show historical information about the state of our platform (Pagos Online, PayU Latam and Dinero Mail), incidents, RCA (Root Cause Analisys), scheduled maintenance, conectivity problems with our third party and all related data about the perfomance of our services.

PayU ? Operational
PayU Merchant Panel ? Operational
PayU Official WebSite ? Operational
PayU Payments API ? Operational
PayU Reports API ? Operational
PayU Web Checkout ? Operational
PayU Web Service Cash Payments ? Operational
FraudVault ? Operational
Payment Network Providers ? Operational
Argentina Payment Processing ? Operational
Brasil Payment Processing ? Operational
Chile Payment Processing ? Operational
Colombia Payment Processing ? Operational
México Payment Processing ? Operational
Panamá Payment Processing ? Operational
Perú Payment Processing ? Operational
PayU - SANDBOX ? Operational
SANDBOX Merchant Panel ? Operational
SANDBOX Payments API ? Operational
SANDBOX Web Checkout ? Operational
PagosOnLine ? Operational
POL Merchant Panel ? Operational
POL Payments API ? Operational
POL Web Checkout ? Operational
DineroMail Operational
DM IPN ? Operational
DM Merchant Panel ? Operational
DM Payments API ? Operational
DM Web Checkout ? Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Scheduled Maintenance
Dear customer,

Our payment processing Network in Colombia, PSE, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: October 18 th at 22:00 GMT-5.
Date and time of completion: October 18 th at 23:00 GMT-5
Expected behavior: No service availability for .

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Colombia, PSE ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 18 de Octubre a las 22:00 GMT-5.
Fecha y hora de terminación: 18 de Octubre a las 23:00 GMT-5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red .

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Posted on Oct 12, 04:51 GMT-05:00
Credibanco Maintenance Oct 28, 01:00-02:00 -05
Update - We will be undergoing scheduled maintenance during this time.
Oct 11, 02:51 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, CREDIBANCO, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: October 28th at 01:00 GMT -5.
Date and time of completion: October 28th at 02:00 GMT -5.
Expected behavior: No service availability for CREDIBANCO.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, CREDIBANCO, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 28 de Octubre a las 01:00 GMT -5.
Fecha y hora de terminación: 28 de Octubre a las 02:00 GMT -5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red CREDIBANCO.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Oct 11, 02:36 GMT-05:00
Past Incidents
Oct 14, 2019

No incidents reported today.

Oct 13, 2019
Resolved - At 05:13 GMT -5, VISANET has solved problems for VISANET V2 / V3 credit cards in Perú; the system is now operating normally.

Hacia las 05:13 GMT -5, VISANET ha resuelto los problemas para las tarjetas VISANET V2 / V3 en Perú; el sistema esta operando normalmente
Oct 13, 05:45 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer
Since 03:51 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network VISANET V2 / V3 in PERU for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA Credit Cards.

Estimado Cliente
Desde las 03:51 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago VISANET V2 / V3 en PERU para la plataforma PAYU . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA
Oct 13, 03:51 GMT-05:00
Oct 12, 2019
Resolved - Since 10:50 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Desde las 10:50 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 12, 11:15 GMT-05:00
Investigating - Since 10:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PSE-BANCOLOMBIA in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. The transactions sent via this payment network are being marked with error.

Desde las 10:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PSE- Bancolombia en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores.
Oct 12, 10:50 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
Since 01:34 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 01:34 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 12, 02:04 GMT-05:00
Investigating - Since 01:05 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 01:05 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Oct 12, 01:37 GMT-05:00
Oct 11, 2019

No incidents reported.

Oct 10, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 01:54 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 01:54 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 10, 02:20 GMT-05:00
Investigating - Since 00:30 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 00:30 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Oct 10, 00:45 GMT-05:00
Oct 9, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 9, 04:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 9, 03:00 GMT-05:00
Scheduled - Our payment processing Network in Peru, PROCESOS MC, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PayU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: October 09th at 03:00 COT.
Date and time of completion: October 09th at 04:00 COT.
Expected behavior: No service availability for PROCESOS MC.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en Peru, PROCESOS MC, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PayU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 09 de Octubre a las 03:00 COT.
Fecha y hora de terminación: 09 de Octubre a las 04:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red PROCESOS MC .

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Oct 4, 22:40 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
Since 01:52 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 01:52 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 9, 02:19 GMT-05:00
Investigating - Since 00:55 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 00:55 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Oct 9, 01:12 GMT-05:00
Oct 8, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 8, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 8, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer;

As part of the continuous improvement process of our platform, we will perform maintenance. The following activities will take place:

Date and time of start: October 8th at 00:00 COT.
Date and time of completion: October 8th at 01:00 COT.
Expected behavior: No service availability.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente;

Como parte del proceso de mejora continua de nuestra plataforma, llevaremos a cabo una ventana de mantenimiento con las siguientes características:

Fecha y hora de inicio: Octubre 8 a las 00:00 COT.
Fecha y hora de terminación: Octubre 8 a las 01:00 COT.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU.
Oct 2, 22:54 GMT-05:00
Oct 7, 2019
Resolved - At 15:31 GMT-5, CIELO has solved problems for transactions in Brazil; the system is now operating normally.

Hacia las 15:31 p.m, CIELO ha resuelto los problemas para las transacciones en Brasil; el sistema funciona con normalidad.
Oct 7, 16:10 GMT-05:00
Investigating - Dear customer,

Since 14:42 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CIELO in Brazil for PayU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for AMEX and ELO Credit Cards.

Estimado cliente,

Desde las 14:42 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CIELO en Brasil para la plataforma PayU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito AMEX y ELO..
Oct 7, 15:12 GMT-05:00
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 7, 02:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 7, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: October 07th at 00:00 GMT -5.
Date and time of completion: October 07th at 02:00 GMT -5.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 07 de Octubre a las 00:00 GMT -5.
Fecha y hora de terminación: 07 de Septiembre a las 02:00 a.m. GMT -5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Oct 4, 22:35 GMT-05:00
Oct 6, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 6, 01:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 6, 00:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: October 06th at 00:00 GMT -5.
Date and time of completion: October 06th at 01:00 GMT -5.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.

Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 06 de Octubre a las 00:00 GMT -5.
Fecha y hora de terminación: 06 de Octubre a las 01:00 a.m. GMT -5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Oct 4, 22:32 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
Since 00:45 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 00:45 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 6, 00:52 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 00:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network NPS in Argentina for PayU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA, MASTERCARD and CABAL Credit Cards.

Estimado Cliente

Desde las 00:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago NPS en Argentina para la plataforma PayU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y CABAL.
Oct 6, 00:24 GMT-05:00
Oct 5, 2019

No incidents reported.

Oct 4, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 19:43 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 19:43 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 4, 19:43 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 17:56 GMT-5 we are experiencing problems with the payment network REDEBAN in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for all Credit Cards.

Estimado Cliente

Desde las 17:56 GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago REDEBAN en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para todas las tarjetas de crédito
Oct 4, 18:21 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
Since 06:00 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 06:00 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 4, 06:57 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer

Since 04:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network NPS in Argentina for PayU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA, MASTERCARD and CABAL Credit Cards.

Estimado Cliente

Desde las 04:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago NPS en Argentina para la plataforma PayU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD y CABAL.
Oct 4, 04:00 GMT-05:00
Oct 3, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 04:56 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 04:56 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 3, 05:23 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer
Since 02:50 GMT-5 we are experiencing problems with the payment network REDEBAN in COLOMBIA for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for all Credit Cards.

Estimado Cliente
Desde las 02:50 GMT-5 estamos teniendo problemas con el medio de pago REDEBAN en COLOMBIA para la plataforma PAYU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para todas las tarjetas de crédito
Oct 3, 03:22 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
At 00:10 GMT -5, FIRSTDATA has solved problems for MASTERCARD y CABAL credit cards in Argentina; the system is now operating normally.

Estimado Cliente
Hacia las 00:10 GMT -5, FIRSTDATA ha resuelto los problemas para las tarjetas MASTERCARD y CABAL en Argentina; el sistema esta operando normalmente
Oct 3, 00:23 GMT-05:00
Investigating - Dear Customer
Since 23:30 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network FIRSDATA in Argentina for PayU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for MASTERCARD and CABAL Credit Cards.

Estimado Cliente
Desde las 23:30 a.m. GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago FIRSDATA en Argentina para la plataforma PayU. Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito MASTERCARD y CABAL.
Oct 2, 23:56 GMT-05:00
Oct 2, 2019
Resolved - Dear Customer
Since 04:10 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 04:10 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 2, 04:20 GMT-05:00
Investigating - Since 03:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 03:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Oct 2, 03:00 GMT-05:00
Resolved - Dear Customer
Since 00:46 GMT -5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents.

Estimado Cliente
Desde las 00:46 GMT -5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 2, 01:06 GMT-05:00
Update - We are continuing to investigate this issue.
Oct 2, 01:06 GMT-05:00
Investigating - Since 00:00 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network CREDIBANCO in COLOMBIA. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for VISA and MASTERCARD Credit Cards.

Desde las 00:00 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago CREDIBANCO en COLOMBIA . Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito VISA y MASTERCARD.
Oct 2, 00:19 GMT-05:00
Oct 1, 2019
Resolved - Since 20:49 GMT-5, the incident has been resolved, the payment platform works with no incidents
.
Desde las 20:49 GMT-5 se ha solucionado el incidente, el medio de pago procesa con normalidad
Oct 1, 21:03 GMT-05:00
Investigating - Since 20:23 GMT -5 we are experiencing problems with the payment network PROCESOS MC in PERÚ for PAYU Platform. We are getting in touch with the provider to ask for incident's resolution. All transactions sent via this payment network are being marked with error for MASTERCARD.

Desde las 20:23 GMT -5 estamos teniendo problemas con el medio de pago PROCESOS MC en PERÚ para la plataforma PAYU Estamos en contacto con el proveedor para recibir asistencia y una pronta solución al incidente. Todas las transacciones enviadas a través de este medio de pago están presentando errores para las tarjetas de crédito MASTERCARD.
Oct 1, 20:45 GMT-05:00
Sep 30, 2019
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 30, 03:00 GMT-05:00
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 30, 01:00 GMT-05:00
Scheduled - Dear customer,

Our payment processing Network in COLOMBIA, REDEBAN, has scheduled a maintenance in its platform that will affect our service on PAYU platform wich will reject all transactions in this time period. We will report any related event after this maintenance.

Date and time of start: September 30th at 01:00 GMT -5.
Date and time of completion: September 30th at 03:00 GMT -5.
Expected behavior: No service availability for REDEBAN.

Sincerely,
Customer Service PayU.


Estimado cliente,

Nuestro medio de pago en COLOMBIA, REDEBAN, ha programado un mantenimiento sobre su plataforma que afectará nuestros servicios en la plataforma PAYU el cual rechazará todas las transacciones durante este periodo de tiempo. Estaremos reportando cualquier incidente relacionado luego del mantenimiento.

Fecha y hora de inicio: 30 de Septiembre a las 01:00 GMT -5.
Fecha y hora de terminación: 30 de Septiembre a las 03:00 a.m. GMT -5.
Comportamiento esperado: Indisponibilidad del servicio de la red REDEBAN.

Cordialmente,
Servicio al cliente PayU
Sep 27, 22:06 GMT-05:00